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메뉴 구성안 영양소 기준 : 열량, 단백질, 무기질 및 비타민, 식이섬유

오늘은 건강한 식단 구성을 위한 4가지 필수 영양소를 중심으로 메뉴 구성안 작성 기준을 설명해 드릴게요.영양소가 살아있는 메뉴를 설계해 보세요!1. 🔥 열량: 에너지 공급원 (칼로리)제공하는 식사의 섭취 목적에 따라 1인분당 열량 기준을 명확히 설정해야 해요.지나치게 고열량이나 저열량으로 치우치지 않도록 균형을 잡는 것이 중요해요.총열량에서 탄수화물, 단백질, 지방의 적절한 비율을 위해 한국인의 식사 구성 기준은 보통 50:20:30 (50~60% : 15~20% : 20~30%) 내외를 권장해요.💡표준 성인의 1일 열량 권장량① 남성: 2,600 kcal② 여성: 2,000 kcal💡기준 설정① 일반 식단: 성인 남성 기준 1식당 600~800 kcal 내외② 다이어트/체중 관리 식단: 1식당 3..

좋은 메뉴의 필수 조건 : 외식 창업 메뉴 개발

외식 창업은 훌륭한 입지나 멋진 인테리어가 아닌, 고객에게 제공하는 메뉴의 힘에 있어요.좋은 메뉴는 고객을 다시 방문하게 하고, 브랜드 이미지를 만드는 엔진이에요.오늘은 좋은 메뉴가 갖춰야 할 조건을 설명해 드릴게요.메뉴 개발 단계에서 이 체크리스트를 활용해 보세요!🏆 메뉴: 음식의 가격과 종류에 대한 품목 리스트메뉴는 판매 상품의 이름과 가격, 상품을 구입하는데 필요한 조건과 정보를 기록한 표에요.고객과의 소통에 사용되는 접점 첫 만남의 순간이고, 고객에게는 외식업체에서 제공하는 상품과 서비스에 대한 첫인상이기도 해요.메뉴에는 상품명, 상품의 양, 품질, 가격, 재료, 식재료의 원산지 및 보관방법(냉동/냉장), 사진을 포함해요.💡메뉴의 기능① 상품 및 외식업체의 정보 제공② 고객과의 커뮤니케이션 도..

식재료 발주 3원칙 : 발주량 및 비용 계산 방법과 발주 시기

발주를 잘못하면 재고가 남아 손실이 발생하거나, 재료가 부족해 판매 기회를 놓치는 문제가 생겨요.오늘은 식재료 발주의 3가지 원칙을 설명해 드릴게요!1. 📊 발주량 산출 방법: 최소 재고 유지 원칙발주량 산출의 목표는 재료가 부족하지 않으면서도, 창고에 잠자고 있는 불필요한 재고를 최소화하는 거에요.① 소비 예측 기반 산출가장 기본적인 방법으로, 과거 판매 데이터와 앞으로의 예상 매출을 기반으로 산출해요.📌발주량 = (예상 판매량 * 메뉴별 재료 소비량) - 현재 재고량 + 안전 재고량예상 판매량: 전년 동월, 전주 동일 요일 등 과거 데이터를 분석하여 이번 주 예상 판매량을 예측해요. (날씨, 계절, 이벤트 등 변수 반영)재료 소비량: 메뉴 하나를 만드는 데 필요한 정확한 G 단위의 재료 투입량을 ..

외식 창업 단계 로드맵 : 업종 선택부터 개업 준비까지

외식 창업은 철저한 계획과 단계별 실행력이 많은 것을 좌우해요.복잡하고 리스크가 큰 외식업에서 시행착오를 줄이고 안정적인 운영 궤도에 오르기 위해서는 프로세스에 따라 움직여야 해요.오늘은 외식 창업을 위한 실행 순서를 설명해 드릴게요.이 로드맵을 따라 꿈을 현실로 만들어 보세요!Part 1. 🔍 기획 및 전략 수립 단계1. 업종 선택 (한식, 양식, 카페 등)창업자의 적성, 경험, 자금 규모를 고려하여 어떤 종류의 음식을 주력으로 할지 결정해요.시장의 트렌드와 경쟁 상황을 함께 분석해야 해요.💡본인의 경험, 취향, 자금 규모에 적합한 성장기의 유망 업종을 선정해요.2. 창업 전략 결정 (개인 창업 vs. 프랜차이즈)독립 점포, 체인점 가맹 창업 방식의 장단점을 비교해요.개인 창업은 독자적인 콘셉트와 ..

세상의 모든 정보를 담다 : 바코드 종류와 분류 방법

마트 계산대에서 '삐빅' 소리와 함께 상품 정보를 읽어내는 바코드.바코드는 형태와 규격에 따라 수많은 정보를 담고 있으며, 사용되는 산업 분야도 다양해요.오늘은 바코드를 형태에 따른 분류와 사용처에 따른 분류로 나누어 설명해 드릴게요!📐 형태에 따른 분류: 1차원 vs. 2차원바코드는 정보를 담는 방식(코드화 구조)에 따라 크게 1차원(선형)과 2차원(매트릭스형)으로 나뉘어요.① 1차원 바코드 (Linear Barcode)평행한 검은 막대와 흰 여백의 너비 변화를 통해 정보를 부호화해요.숫자와 일부 문자만을 담으며, 저장할 수 있는 정보의 양이 적어요.보통 상품의 고유 식별 번호만을 담고, 상세 정보는 데이터베이스에서 조회돼요.💡종류① EAN-13 / UPC-A: 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 바..

외식 산업은 문화, 트렌드, 라이프스타일을 이끄는 거대한 분야에요.특히 많은 이들이 꿈꾸는 외식 창업은 열정만 있다면 누구나 뛰어들 수 있는 분야이지만, 그만큼 치열한 경쟁과 철저한 준비가 필요해요.오늘은 외식 산업과 외식 창업에 대해 설명해 드릴게요.외식 산업의 흐름을 이해하고 여러분을 위한 창업의 길을 모색해 보세요!1. 🌐 외식 산업이란?외식 산업은 가정 밖에서 조리된 음식과 음료를 제공하고, 이와 관련된 서비스를 통해 이윤을 창출하는 산업이에요.사회 구성원들의 다양한 욕구와 사회·경제적 활동 여건의 변화에 따라 가정에서의 식사를 바탕으로 한 내식에서 외부에서 식사를 하는 외식으로의 변화로 이어져 왔어요.앞으로도 고객의 요구에 맞게 다양하게 세분화되어 지속적으로 발전 가능한 사업 영역이 될 거에요..

창업의 형태는 한 사람이 모든 것을 주도하는 '개인 중심 창업'과 여러 사람이 역량을 합치는 '팀 중심 창업'이 있어요오늘은 이 두 가지 창업 형태를 비교 분석해 드릴게요.여러분의 사업 아이디어에 가장 적합한 창업 형태를 선택하세요!🥇 개인 중심 창업개인 중심 창업은 창업자가 사업의 아이디어 구상, 자금 조달, 의사 결정, 실행 등 모든 과정을 홀로 책임지고 운영하는 형태에요.📌 특징창업자에 모든 권한이 집중되어 사업의 방향과 속도를 완전히 통제해요. 초기에는 프리랜서, 컨설팅, 소규모 온라인 쇼핑몰, 1인 식당 등 주로 1인 기업 대표자 개인의 전문성이 핵심인 분야에서 시작해요.📈 장점이해관계로 인한 불화 없이 복잡한 회의나 합의 과정 없이 즉시 결정을 내릴 수 있어 시장 변화에 빠르게 대응할 수..

기술이 발전하고 서비스가 평준화될수록, 식당 서비스에서 감성적 서비스가 더 중요해져요.감성적 서비스는 직원의 태도, 몸짓, 말 한마디 한마디에 진심 어린 배려와 따뜻함을 담아 고객의 기분을 좋게 만들어요.오늘은 고객이 잊을 수 없는 감성적 서비스 요소를 설명해 드릴게요.기계가 대체할 수 없는 사람의 가치를 고객에게 전달하세요!🧍 태도와 몸짓 대화: 말이 없어도 전달되는 메시지 직원의 비언어적 표현은 서비스의 절반이에요.얼굴 표정, 눈 인사, 미소, 다듬어진 몸동작은 매우 중요해요.✅ 태도: 항상 밝고 긍정적인 표정과 자세를 유지해요. 피곤함이나 짜증을 드러내지 않아요. 고객에게 다가갈 때 3m 전부터 눈을 맞추고 미소를 짓는 것이 좋아요.✅ 몸짓 대화: 고객과 대화 시 눈높이를 맞추려 노력하고, 팔짱을..

식당에서 고객 응대 서비스는 고객이 식당에 들어서는 순간부터 나가는 순간까지에요.오늘은 식당 응대 서비스의 표준 실행 순서(7단계)를 설명해 드릴게요.1단계: 📞 사전 준비 및 예약 대장 확인서비스가 시작되기 전, 모든 준비를 완료하고 당일 예약을 파악해요.식기, 물, 냅킨 등 테이블 기본 세팅을 완벽하게 마쳐요.직원 복장(유니폼), 청결 상태, 서비스 마인드를 최종 점검해요.당일 예약 시간, 인원, 특별 요청 사항 (아기 의자, 알레르기, 특정 좌석 등)을 직원 전체가 공유해요.예약 시간 10~15분 전에 예약 확인 전화를 통해 노쇼(No-show)를 방지해요.💡예약 대장 확인 방법:① 예약 대장에는 예약 시간, 예약 인원, 예약자 성명, 연락처를 반드시 기록해요.② 예약 시간보다 10분 이상 경과..

식당에서 메뉴를 서빙하는 순서는 고객에 대한 서비스 매너에요.특히 중요한 모임이나 공식적인 자리일수록 서빙 순서가 서비스의 격을 나타내요오늘은 식당에서 마주할 수 있는 다양한 고객 상황 유형에 따른 서빙 순서를 알려드릴게요.프로다운 매너로 고객을 감동시키세요!1. 🤝 공식적인 손님 접대 시 (접대, 비즈니스 미팅)손님 접대 시 모시고 온 손님부터 먼저 서빙해요. (VIP 최우선)접대 상황에서는 주인이 되는 사람보다 손님이 되는 사람에게 최고의 존중을 표현하는 것이 원칙이에요.순서대상존중 원칙1순위가장 높은 손님참석자 중 가장 서열이 높거나 대접받는 분에게 가장 먼저 서빙해요.2순위다른 손님들다른 손님들에게는 나이 또는 서열 순으로 서빙해요.3순위주인 (접대자)가장 마지막에 서빙하여, 손님들을 먼저 섬긴..

키오스크, 서빙 로봇, 자동화 시스템이 식당을 점령하고 있어요.하지만 외식업은 사람과 사람이 만나는 서비스업의 본질을 벗어날 수 없어요.오늘은 기술이 아무리 발전해도 대체될 수 없는, 식당 서비스에서 사람(직원)의 중요성을 설명해 드릴게요.고객의 마음을 사로잡는 것은 결국 따뜻한 사람의 손길이에요.📢 감성적 연결과 진정한 공감고객이 불만을 제기했을 때, 키오스크는 해결할 수 없어요.직원은 고객의 감정에 공감하고, 진심으로 사과하며, 해결책을 제시해요.부정적인 경험을 긍정적으로 전환시킬 수 있죠.밝은 미소, 편안한 자리 추천, 식사 후 건네는 따뜻한 인사에서 고객은 환영받는다는 느낌을 받아요.이 감정이 고객의 재방문율을 결정해요.👩‍🍳 문제 해결 및 상황 대처식당에서 발생하는 수많은 변수와 돌발 상황..

식생활은 집에서 먹는 내식과 밖에서 사 먹는 외식이 있어요.오늘은 이 두 식사 형태를 분석해볼게요.📝 내식(內食)과 외식(外食)① 내식내식은 가정 내에서 가족이나 초대된 손님들을 위해 직접 메뉴를 구상하고 식재료를 구매·조리하여 제공하는 거에요.신선한 재료나 반가공된 식재료를 구매하여 전처리 과정을 거쳐 가정에서 직접 조리해서 식사해요.내식의 종류에는 식사의 모든 과정이 가정 내에서 이루어지는 ;내식적 내식'과 외부에서 반가공 조리된 식품 또는 완전히 조리된 음식물을 구매하여 가정 내에서 그대로 먹거나 부분적인 조리 과정을 거쳐 식사를 하는 '외식적 내식'이 있어요.② 외식외식은 집 밖의 일정한 장소에서 식사와 관련된 서비스를 제공받고 그에 상응하는 대가를 지불하는 거에요.전문 조리사 또는 타인이 만들..

현대 사회에서 외식 산업은 경험, 가치, 스토리를 판매하는 시대로 접어들었어요.오늘은 현재 외식 산업의 전망과 트렌드 키워드를 분석해 드릴게요.📱 SNS 공유와 비주얼 소비음식이 시각적으로 얼마나 매력적인가가 선택의 중요한 기준이 되었어요. 또한, 플레이팅, 색상, 인테리어가 공유하고 싶은 욕구를 자극해야 해요.SNS에 올라온 후기는 곧바로 다른 고객에게 전달되는 실시간 바이럴(입소문) 효과가 강해요. 좋은 경험은 빠른 성장의 기회가 되지만, 부정적인 후기는 치명적인 위협이 될 수 있어요.고객은 식당의 분위기, 서비스, 스토리를 콘텐츠로 소비하고 공유해요. 식당은 콘텐츠 제공 공간이 되어야 해요.💡SNS를 통한 정보 공유는 외식 서비스 산업의 위기이자 또 다른 성장 원동력이 되고 있어요. 🌱 슬로우..

전 세계 외식 산업의 트렌드를 선도하고 있는 나라를 꼽으라면 미국이죠.햄버거, 피자, 스테이크는 물론, 전 세계의 다양한 문화가 융합된 퓨전 음식까지.오늘은 광활한 대륙만큼이나 다채로운 미국 외식 산업의 역사와 변천사를 시대별로 짚어볼게요.아메리칸 드림을 담아온 외식 산업의 발자취를 따라가 봅시다!🕰️ 태동기 (17세기 ~ 19세기 초)미국 외식 산업의 역사는 초기 이주민들이 정착하면서 시작되었어요.여관은 장거리 여행자에게 숙박과 식사를 함께 제공했으며, 선술집은 사교 공간이자 정치 토론의 장이었어요.18세기 후반, 프랑스 혁명의 여파로 프랑스 요리사들이 미국으로 이주하면서 코스 요리와 테이블 서비스를 제공하는 프랑스식 레스토랑이 뉴욕과 필라델피아에 도입되었어요. 또한, 부유층을 중심으로 고급 외식 문..

외식업 창업을 준비하는 분들에게 첫 관문은 일반음식점 영업 신고를 하는 거에요.이 절차를 완료해야 합법적으로 손님을 받고 음식을 판매할 수 있는 자격이 주어져요.오늘은 일반음식점 영업 신고 절차에 대해 설명해 드릴게요.📝 일반음식점 영업 신고란?일반음식점은 식사를 위주로 하면서 부수적으로 주류(술) 판매가 허용되는 업소에요.주류 판매가 주목적인 유흥주점이나 단란주점과 구분돼요.📌 영업 신고와 영업 허가의 차이영업 신고: 일반음식점은 법적으로 영업 신고 대상이에요. 이는 일정 요건(시설 기준 등)만 충족하면 행정기관이 이를 수리(접수)해야 하는 행정 절차에요. (대부분의 외식업 해당)영업 허가: 일부 업종은 영업 허가 대상이에요. 행정기관의 재량에 따라 허가 여부가 결정돼요.📌 일반음식점의 허용 범위..

식당을 운영하는 사장님들께 식재료 매입세액 공제는 세금 부담을 줄일 수 있는 절세 전략이에요.부가가치세법상 사업자가 구매한 물품에 대해 세금을 돌려받는 제도를 정확히 이해하고 활용하는 것은 정말 중요해요.오늘은 식당 사장님이 반드시 알아야 할 식재료 매입세액 공제와 면세 농산물(미가공 식재료)에 대한 의제매입세액 공제에 대해 설명해 드릴게요.📝 매입세액 공제 원리① 부가가치세와 매입세액부가가치세 (VAT): 상품이나 서비스의 거래 과정에서 발생하는 부가가치에 대해 10%의 세율로 부과되는 세금이에요. (소비자가 최종 부담)매입세액 공제: 사업자가 물건이나 서비스를 구매(매입)할 때, 공급자에게 지불한 부가가치세(매입세액)를 자신의 매출에서 발생한 부가가치세(매출세액)에서 차감하여 최종적으로 국가에 납부..

외식업이든 다른 소규모 사업이든, 창업을 시작하는 모든 분이 가장 먼저 처리해야 할 행정 절차가 있어요.또한, 상가 임차인이라면 소중한 보증금을 지키기 위해 확정일자를 반드시 챙겨야 해요.오늘은 창업의 시작을 알리는 사업자 등록의 절차와 확정일자에 대해 설명해 드릴게요!🔑 사업자 등록 사업자 등록은 사업을 시작했다는 사실을 국가(세무서)에 알리고 세법상 납세 의무를 지는 주체로 인정받는 거에요.📌 왜 필요한가요?세금계산서 발행, 매입세액 공제 등 세법상 모든 권리와 의무를 행사하기 위한 기본이에요.소득세(법인세)와 부가가치세 등 세금을 신고하고 납부할 의무가 생겨요.거래처와의 계약, 금융기관의 대출 신청 시 사업자 등록증은 필수 서류에요.📌 사업자 등록 절차 및 필요 서류신청 시기: 사업자는 사업 ..

직장인이라면 매월 급여명세서에서, 자영업자라면 매년 종합소득세 신고 기간에 보게 되는 세금. 소득세!소득세는 개인의 경제 활동으로 얻은 이득, 즉 소득에 부과되는 세금이에요.오늘은 소득세에 대해 설명해 드릴게요!📝 소득세란 무엇인가?소득세는 개인이 경제 활동을 통해 얻은 소득에 대해 부과하는 세금이에요.세금을 부담하는 사람(납세의무자)과 세금을 실제로 납부하는 사람이 동일해요. (부가가치세와 대비됨)소득을 얻은 개인 단위로 부과하며, 법인(회사)의 소득에는 법인세가 부과돼요.납세의무자가 스스로 자신의 소득을 계산하여 신고하고 납부하는 것이 원칙이에요.단, 근로소득자는 회사에서 원천징수 후 연말정산을 통해 정산해요.💸 소득세의 8가지 소득 분류 (종합소득)분류예시종합과세 여부이자 소득은행 이자, 채권 ..

우리가 식당에서 밥을 먹거나, 마트에서 물건을 살 때, 상품 가격표에 슬쩍 포함되어 있는 10%의 금액이 있어요.바로 부가가치세(VAT)에요.오늘은 부가가치세를 설명해 드릴게요.💰 부가가치세란 무엇인가?부가가치세(VAT)는 상품의 거래나 서비스의 제공 과정에서 창출되는 부가가치(이윤)에 부과하는 세금이에요.세금을 실제로 부담하는 사람(소비자)과 세금을 나라에 납부하는 사람(사업자)이 달라요.사업자는 소비자에게 세금을 징수하여 국가에 대신 납부해요.대한민국은 현재 10%의 단일 세율을 적용하고 있어요. (일부 생필품이나 교육 서비스(출판 등)는 세금이 면제되기도 해요.)소득이 아닌 소비 행위에 부과되는 세금으로, 모든 소비자가 균등하게 부담해요.🔄 부가가치세 세액 계산부가가치세(부가세)는 물건 값에 포..

자신만의 아이디어와 열정으로 외식업 창업을 꿈꾸는 분들이 많아요.하지만 창업은 아이디어만큼이나 철저한 자금 계획이 중요해요.오늘은 외식 창업 시 반드시 염두에 두어야 할 3가지 자금 종류와 자금 계획 수립 방법을 알려드릴게요.1. 📂 창업 준비금창업 준비금은 사업을 시작하기 전, 가게를 구하고 영업을 시작할 수 있는 기반을 다지는 데 필요한 초기 자금이에요.항목상세 내용비고임차 보증금가게 임대 시 건물주에게 맡기는 보증금목돈이 가장 많이 들어가는 항목권리금기존 점포의 영업권, 시설, 인테리어 등에 대한 대가상권에 따라 금액 편차가 큼중개 수수료부동산 계약 시 공인중개사에게 지급하는 수수료법정 수수료율 확인 필요인허가 및 등록비사업자 등록, 영업 신고증 발급 등에 필요한 행정 수수료금액은 적으나 필수 지..

식당 운영에서 피크 타임은 매출이 올라가는 황금 시간이에요.몰려드는 손님과 쉴 틈 없는 주문 속에서 고도의 전략이 필요해요.오늘은 식당 피크 타임을 관리하는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.1. 📋 대기 및 입장 관리고객이 도착하면 현재 예상 대기 시간을 정확하게 안내해요. 대기 시간이 길다면 넉넉하게 예측해요. (예: "현재 20분 정도 소요될 것 같습니다.")대기 공간을 최대한 쾌적하게 유지하고, 대기표 시스템 또는 모바일 알림 서비스를 활용하여 고객이 편안하게 기다릴 수 있도록 해요.더운 날씨에는 시원한 물이나 차, 추운 날씨에는 따뜻한 음료를 제공해요.고객이 기다리는 동안 메뉴판을 미리 제공하여, 착석 후 바로 주문할 수 있도록 유도해요."어서 오세요!" 외에 "오래 기다리시게 해서 죄송합니다...

외식 시장에서 중·장년층 고객(40대 ~ 60대 초반)은 소비력과 충성도가 높아요.오늘은 중·장년층 고객을 단골 고객으로 만드는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.1. 🤝 응대의 기본: 정중과 믿음모든 고객에게 공손하고 격식 있는 존댓말을 사용해요. '선생님', '사장님', '고객님' 등의 존칭을 사용해요.메뉴 설명이나 추천 시, 음식의 재료, 조리법, 원산지에 대해 명확한 정보를 제공해요. (예: "저희는 국내산 한우 1등급만을 사용합니다.")메뉴를 선택하거나 주문하는 과정에서 충분한 시간을 드리고, 재촉하지 않아요. 고객이 질문할 때만 응대하고, 불필요하게 테이블에 머무르지 않아요.추가적인 서비스(반찬 리필, 테이블 정리 등)를 제공하기 전에 고객에게 먼저 양해를 구하고 진행해요.💡메뉴 추천 방법:..

외식 시장에서 청소년(10대)은 트렌드를 선도하는 고객이에요.오늘은 청소년 고객에게 긍정적인 인상을 남기는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.젊은 고객의 마음을 사로잡는 스마트한 서비스를 시작해 보세요!💡청소년 고객의 특징:① 친구들과의 경험을 중시해요. (또래 집단으로 무리 지어 다녀요.)② SNS를 통해 경험을 공유해요.③ 자신만의 취향과 가치를 존중받기를 원해요. (자기 주장과 개성이 강해요.)1. 🤝 응대의 기본: 존중과 신뢰청소년이라도 정중하게 존댓말을 사용하고, 나이가 어리다고 함부로 대하거나 무시하는 듯한 태도는 금지에요. (단, 주류/담배 판매 관련 법규 준수 필수)청소년들은 느린 서비스나 기다리는 것을 싫어해요. 주문, 메뉴 제공, 결제 등 모든 과정에서 신속해야 해요.고객들이 친구들과..

외식 문화가 발전하면서 식당은 온 가족이 함께 추억을 만드는 공간이 되었어요.특히 어린이 고객에 대한 배려는 아이를 동반한 가족 고객의 만족도와 재방문율을 결정해요.오늘은 어린이 고객이 즐겁고 안전하게 식사할 수 있는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.1. 🤝 응대의 기본: 안전과 존중어린이 고객이 다칠 수 있는 뾰족한 물건, 뜨거운 식기, 미끄러운 바닥 등 위험 요소를 사전에 없애요. 뜨거운 음식을 운반할 때에는 특히 주의를 기울여야 해요.보호자에게만 말하는 것이 아니라, 어린이 고객에게도 직접 눈높이를 맞추고 인사하거나 질문을 건네요.💡카운터 내에서도 어린이 키에 맞추어 기존보다 숙이는 자세가 필요해요.사소한 것까지 도와주고 어떤 질문에도 상세하고 친절하고 응대해요.수준에 맞는 대화를 하고 눈빛, ..

고령화 사회가 되면서 식당을 찾는 노인 고객의 비중이 높아지고 있어요.세심한 응대 서비스는 노인 고객을 단골 고객으로 만들 수 있어요.오늘은 노인 고객이 불편함 없이 식사를 즐기실 수 있는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.존중과 배려가 담긴 따뜻한 서비스를 실천해 보세요!1. 🗣️ 기본 원칙: 느리고 명확하게대화 시 천천히, 또렷한 발음으로 말하며, 목소리 톤을 조금 높여 전달해요. 마스크를 착용하고 있다면, 고객이 잘 이해했는지 중간중간 확인해요.전문 용어나 복잡한 표현 대신 쉽고 간결한 단어를 사용하고, 질문은 한 번에 하나씩 해요. (예: "드시겠어요?" 대신 "OO을 드시겠어요?"처럼 구체적으로 묻기)고객의 요청 사항을 끝까지 경청하고, 중요한 내용은 이해했는지 확인하며 다시 한번 반복하여 전달..

모든 고객은 식당에서 존중받고 편안하게 식사를 즐길 권리가 있어요.특히 장애인 고객은 비장애인 고객과는 다른 도움이 필요해요.오늘은 장애 유형별 특성을 이해하고, 모두에게 친절한 환경을 만들기 위한 장애인 고객 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.1. 🤝 응대의 기본: 인간 대 인간으로서의 존중 고객의 장애 유형이나 상태와 관계없이, 고객으로서 존중하고 정중하게 대화해요. (반말, 지나친 동정심 표현, 불필요한 신체 접촉은 삼가야 해요.)고객과 함께 온 보호자가 있더라도, 질문이나 요청은 반드시 고객에게 직접 해요. 보호자는 통역이나 지원 역할일 뿐, 고객의 의사를 대신하지 않아요.도움을 제공하기 전에 항상 "도움이 필요하신가요?" 또는 "어떤 식으로 도와드릴까요?"라고 먼저 물어보고, 고객이 거절하면 강..

한국을 찾는 외국인 관광객이 늘어나면서, 식당에서 외국인 고객을 응대하는 일은 이제 피할 수 없는 서비스가 되었어요.오늘은 외국인 고객이 편안하고 만족스러운 식사를 즐길 수 있도록 응대 서비스 지침을 알려드릴게요!1. 🗣️ 의사소통 및 언어언어 장벽은 외국인 고객이 가장 크게 느끼는 불편함이에요.완벽한 외국어 실력은 아니더라도, 기본적인 소통 준비만으로도 고객의 만족도를 높일 수 있어요.환영 인사: "Hello," "Welcome," "Thank you" 등 기본적인 인사말과 밝은 미소는 필수에요.메뉴판에 영어로 식당의 메뉴와 가격을 병기해요. 메뉴 설명 시 사진을 함께 제시하거나, 짧고 명확한 영어 단어를 사용해요. (예: "Spicy," "Beef," "Rice," "Noodle")주문, 결제, 화..

식품 구매 계획을 수립하기 위해 반드시 알아야 할 기초 지식에 대해 설명해 드릴게요.이 지식들을 숙지하면 스마트하고 효율적인 구매 시스템을 구축할 수 있을 거에요.1. 폐기율과 가식부가식부(Edible Portion, EP)는 식재료 중 껍질, 심지, 뼈를 제거하고 실제로 먹을 수 있는 부분의 비율이에요.폐기율(Waste Percentage)은 구매한 식재료 중 손질 과정에서 제거되어 폐기되는 부분의 비율이에요.일반적으로 폐기율은 식품의 품질, 계절, 신선도, 구입 방법, 조리법, 기계화 정도, 조리 기술의 능력에 따라 달라요.특히 사용 빈도가 높은 식품에 대해서는 실제로 측정하여 특유의 표준 폐기율을 산출해야 해요.💡가식부 비율 + 폐기율 = 100% 레시피에 필요한 가식부 중량(EP)을 기준으로, ..

체계적인 식품 구매 절차 없이 주먹구구식으로 식품을 구매하면 문제가 발생할 수 있어요.오늘은 전문가들이 사용하는 식품 구매 절차를 상세하게 안내해 드릴게요.이 가이드를 통해 효율적이고 안전한 구매 시스템을 구축해 보세요!💡식품 구매의 목적① 양질의 식품을 저렴한 가격으로 구입하고 안전하게 보관·관리하여 식생활을 경제적으로 안정하게 발전시켜요.② 적절한 품질과 수량의 자재를 제시간에 알맞은 가격으로 적당한 공급원으로부터 구입하여 적정한 장소에 납품해요.1단계: 수요 예측 및 구매 계획 수립구매 절차의 첫 단추는 '무엇을, 얼마나' 살지 예측하는 거에요.계획이 부실하면 식재료가 남아 폐기되거나, 부족하여 급하게 비싼 가격에 구매하게 돼요.과거 판매/소비 데이터, 계절적 요인, 다음 주 메뉴 계획(식단표)을..

식재료를 체계적으로 관리하는 양식이 검수일지와 검수대장이에요.이 두 서식을 자세히 알려 드릴게요!서식 파일(PDF)을 하단에서 다운로드 받으실 수 있어요.1. 식재료 검수일지검수일지는 식재료가 납품되는 당일, 현장에서 실시간으로 품질을 확인하고 기록하는 일일 기록부이에요.'언제', '누가', '무엇을', '어떻게' 검수했는지에 대한 증거 자료에요.🌟 검수일지의 역할납품된 식재료의 외관, 온도, 유통기한 등을 현장에서 즉시 확인하여 부적합품을 걸러내요.납품업체에 문제 발생 시 즉시 반품/교환 요청을 할 수 있는 근거에요.HACCP(해썹) 등 위생 관리 기준 준수 여부를 입증하는 기초 자료가 돼요.✏️ 검수일지 포함 항목항목작성 내용검수일자 및 시간납품/검수가 이루어진 날짜와 시간 기록납품업체명재료를 공급..