고령화 사회가 되면서 식당을 찾는 노인 고객의 비중이 높아지고 있어요.세심한 응대 서비스는 노인 고객을 단골 고객으로 만들 수 있어요.오늘은 노인 고객이 불편함 없이 식사를 즐기실 수 있는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.존중과 배려가 담긴 따뜻한 서비스를 실천해 보세요!1. 🗣️ 기본 원칙: 느리고 명확하게대화 시 천천히, 또렷한 발음으로 말하며, 목소리 톤을 조금 높여 전달해요. 마스크를 착용하고 있다면, 고객이 잘 이해했는지 중간중간 확인해요.전문 용어나 복잡한 표현 대신 쉽고 간결한 단어를 사용하고, 질문은 한 번에 하나씩 해요. (예: "드시겠어요?" 대신 "OO을 드시겠어요?"처럼 구체적으로 묻기)고객의 요청 사항을 끝까지 경청하고, 중요한 내용은 이해했는지 확인하며 다시 한번 반복하여 전달..
