외식 시장에서 중·장년층 고객(40대 ~ 60대 초반)은 소비력과 충성도가 높아요.오늘은 중·장년층 고객을 단골 고객으로 만드는 응대 서비스 지침을 알려드릴게요.1. 🤝 응대의 기본: 정중과 믿음모든 고객에게 공손하고 격식 있는 존댓말을 사용해요. '선생님', '사장님', '고객님' 등의 존칭을 사용해요.메뉴 설명이나 추천 시, 음식의 재료, 조리법, 원산지에 대해 명확한 정보를 제공해요. (예: "저희는 국내산 한우 1등급만을 사용합니다.")메뉴를 선택하거나 주문하는 과정에서 충분한 시간을 드리고, 재촉하지 않아요. 고객이 질문할 때만 응대하고, 불필요하게 테이블에 머무르지 않아요.추가적인 서비스(반찬 리필, 테이블 정리 등)를 제공하기 전에 고객에게 먼저 양해를 구하고 진행해요.💡메뉴 추천 방법:..
